Wollmix-Strickfleece-Hybridjacke mit Kapuze

Die Jacke ist vom Schnitt her sehr gut und die vorderen Taschen sind sehr groß und praktisch. Die Verarbeitung scheint nicht so hochwertig zu sein, da die Nähte an den Armen bereits nach dem 4. Mal tragen einrissen, obwohl ich sie nicht zu eng gekauft hatte sondern eher eine Nummer größer. Die Abwicklung der Reklamation war komplett unprofessionell mit unverschämten Mitarbeiten im Kundendienst, ich wurde genötigt, die Jacke zu bezahlen mit Mahngebühren und Inkassoandrohung, obwohl ich sie als Reklamation in defektem Zustand eingeschickt hatte, um dann eine sehr unerfreuliche email-Korrespondenz mit den Mitarbeitern im Kundendienst zu führen. Das ganze endete dann damit, dass ich die Jacke neu bestellen musste zu einem höheren Preis, als sie im Katalog ausgewiesen war, wenn man die Mahngebühren mit einrechnete, da der Gutschein, den ich als Entschädigung bekam über einen geringeren Betrag ausgestellt war, als die Jacke ursprünglich gekostet hatte. Die Jacke selber bekommt von mir nur 2 Sterne aufgrund der anscheinend mangelhaften Verarbeitung. Die zweite die ich bekam ist noch ganz geblieben, ich habe sie allerdings auch noch nicht so oft getragen. Der Kundendienst bekam 1 Stern, Krämer hat mich aufgrund dieses Vorfalls als Stammkundin verloren. Ich kann an dieser Stelle von Reklamationen nur abraten, der Abwicklungsservice im Kundendienst ist unterirdisch, die Mitarbeiter sind nicht in der Lage, Konflikte im Kundeninteresse zu lösen.

Vielen Dank für dein Feedback. Wir haben dein Anliegen nochmals nachvollzogen und können nur wiederholen, was dir bereits mitgeteilt wurde. Deine Rechnung hatte ein Zahlungsziel - ab Rechnungsdatum - von 14 Tagen. Wenn du einen defekten Artikel erhalten hast, ist dieser umgehend zurückzusenden. Sollte der Artikel erst nach dem Gebrauch einen Defekt aufweisen, ist das Zahlungsziel der Rechnung ebenfalls einzuhalten. Da du den bereits gebrauchten Artikel leider nicht fristgerecht gezahlt hast, wurde das Mahnverfahren bis zur Zahlung fortgeführt. Weiterhin konnten wir nachvollziehen, dass deine Reklamation nach der bei uns im Hause erfolgten Begutachtung anerkannt und zunächst ein Gutschein über den damaligen Kaufpreis ausgestellt wurde. Da du mit dieser Form der Erstattung nicht zufrieden warst, boten wir dir an, einen Umtausch zu den damals beim ursprünglichen Kauf gültigen Konditionen zu erfassen. Solltest du trotz dieses Lösungsvorschlags unzufrieden mit der Abwicklung des Vorgangs sein, so bedauern wir dies sehr. Solltest du noch Fragen haben, kannst du jederzeit unseren Kundenservice (info@kraemer.de) kontaktieren.

Tolle Jacke

Bequem und super praktisch mit der abnehmbaren Kapuze. Solche Taschen dürften gerne öfter vorkommen! Den Wollanteil merkt man, wenn es auf nackter Haut ist, wenn man also zum Beispiel nur ein t Shirt trägt. Dann ist es wolltypisch etwas kratzig. Sonst hält es aber gut warm und auch gegen etwas Nieselregen trocken

Absolut empfehlenswert! Hält warm, ist chic und robust. Trage ich bei der täglichen Stallarbeit.

Ärmel sind leider etwas zu weit, auch unten, da kommt zu viel Wind rein, würde mir lieber Bündchen wünschen. Zudem leider an den Armen von innen kratzig. Nur mit T-Shirt drunter unangenehm, mit leichtem Langarmshirt gut. Schliesst auch gut mit hohem Kragen innen plus warmen Kapuzenkragen. Design und Farben schick.